CELESTYAL CRUISES PROLONGE LA SUSPENSION DE SES OPERATIONS DE CROISIERE EN RAISON DES RESTRICTIONS DE VOYAGE EN COURS ET DES FERMETURES DE PORTS JUSQU’AU 30 JUILLET 2020

26 mai 2020

 

Chez Celestyal Cruises, nous avons pris la difficile décision de prolonger la suspension de nos croisières jusqu’au 30 Juillet 2020 en raison des restrictions de voyage et des fermetures temporaires des ports dans les régions où nous opérons.

 

Le Gouvernement Grec a récemment annoncé que la saison touristique grecque reprendra progressivement au cours des prochaines semaines, les vols internationaux de certains pays reprenant en Juillet. Nous continuerons de surveiller l’ouverture progressive de la Grèce aux touristes internationaux, tout en travaillant étroitement avec les autorités Grecques à l’élaboration de protocoles améliorés de santé et de sécurité.

 

Nous nous excusons auprès de nos précieux clients pour les désagréments occasionnés par cette nouvelle suspension temporaire. Nous sommes convaincus qu’ils comprennent que nous prenons en considération tous les aspects qui assureront le bien-être de nos clients et de notre équipage. Il est encourageant de voir que la Grèce entame prudemment sa réouverture au tourisme international, de manière progressive, à la suite de sa bonne gestion, mondialement reconnue, de la pandémie de COVID-19.  Lorsque le moment sera venu, nous aurons hâte de reprendre nos opérations et d’accueillir à nouveau nos clients à bord.

 

Pour tous les clients individuels ayant intégralement payé, touchés par cette suspension, nous offrons un Bon à Valoir (« Future Cruise Credit » (FCC)) valorisé à 120% du montant de la réservation originale. Les clients auront jusqu’à fin Décembre 2021 pour échanger leur Bon (FCC) contre l’un des itinéraires de Celestyal Cruises jusqu’à fin Décembre 2022. Pour plus de flexibilité, les clients qui choisiraient de ne pas utiliser leur Bon (FCC) d’ici à fin Décembre 2021, seront automatiquement remboursés intégralement des sommes versées auprès de Celestyal Cruises à expiration du bon.

 

Afin de limiter les désagréments autant que possible, nous enverrons automatiquement le Bon à Valoir (FCC) aux clients ou leurs agences de voyage - il ne sera donc pas nécessaire d’appeler la centrale de réservation autrement que pour effectuer une nouvelle réservation.

 

De plus, une mise à jour des conditions « Tranquillité d’Esprit » permet aux clients de modifier toute croisière partant d’aujourd’hui au 31 Décembre 2021. Ces conditions s’appliquent pour toute nouvelle réservation effectuée avant le 31 Août 2020. Tant que la réservation est modifiée au moins 30 jours avant le départ, un Bon à valoir (FCC) de 100% de la valeur perçue par Celestyal sera émis. Le Bon peut être utilisé pour toute croisière partant avant le 31 Décembre 2022.

 

Pour toute information complémentaire : +33 (0) 1 78 42 51 73.