CELESTYAL CRUISES PROLONGE VOLONTAIREMENT LA SUSPENSION DE SES CROISIERES JUSQU’EN 2021 EN RAISON DE L’INCERTITUDE CONTINUE DES VOYAGES EN EUROPE CET ÉTÉ

30 juin 2020

 

Chez Celestyal Cruises, nous avons pris la difficile décision de prolonger la suspension de nos croisières jusqu’à la nouvelle saison 2021 déjà annoncée, qui commence le 6 Mars 2021.

 

Celestyal a été l’une des premières compagnies de croisière au monde à prendre l’immédiate décision de suspendre temporairement ses opérations, dans un grand souci de sécurité pour ses passagers, son équipage et les communautés locales Mi-Mars. Cette action décisive a permis qu’aucun cas de COVID-19 n’apparaisse à bord de nos navires et nous avons pu rapatrier tous nos passagers et membres d’équipage en toute sécurité avant que le trafic aérien international et les frontières ne soient globalement fermés.

 

Comme le cœur de notre saison se déroule du printemps à l’automne, nous étions optimistes et pensions pouvoir reprendre nos opérations de croisière plus tard cet été. Cependant, étant donnée l’incertitude qui prévaut concernant les restrictions de voyage pendant le reste de notre saison d’exploitation, depuis nos plus grands marchés sources internationaux, couplée aux discussions continues au niveau de l’Union européenne, concernant les protocoles de santé améliorés qui s’appliqueront aux croisières dans l’UE, nous avons pris la difficile, mais sage décision, de reporter la reprise de nos opérations de croisière jusqu’au début prévu de notre saison de printemps l’année prochaine. Nous avons estimé qu’en tant qu’entreprise, nous avions déjà soumis suffisamment de changements de date pour un retour à la sécurité à bord, à nos agences de voyages partenaires et clients. En interrompant volontairement les opérations jusqu’à l’année prochaine, Celestyal se positionne sur une offre de clarté et de certitude auprès de ses précieux partenaires et clients, ainsi qu’une tranquillité d’esprit.   Nous allons maintenant consacrer toute notre attention au développement des activités à la fois en 2021 et 2022, où nous constatons des signes encourageants de demandes et nous serons prêts à mettre en œuvre tous les protocoles de santé qui seront finalement établis par l’UE ou les pays où nous opérons. Alors que nous mesurons et partageons la déception que cette décision a sur nos clients, leur bien-être ainsi que celui de notre fidèle équipage, et des communautés locales que nous visitons, est toujours notre priorité.

 

Pour tous les clients individuels ayant intégralement payé, touchés par cette suspension, Celestyal Cruises offre un Bon à Valoir (FCC) valorisé à 120% du montant de la réservation originale. Les clients auront jusqu’à fin Décembre 2021 pour échanger leur Bon (FCC) contre l’un des itinéraires de Celestyal Cruises jusqu’à fin Décembre 2022. Pour plus de flexibilité, les clients qui choisiraient de ne pas utiliser leur Bon (FCC) d’ici à fin Décembre 2021, seront automatiquement remboursés intégralement des sommes versées auprès de Celestyal Cruises à expiration du bon. Celestyal offre un outil de confiance unique aux clients et à leurs agences de voyages, grâce aux Bons à Valoir, soutenus par une caisse de garantie.

 

Celestyal Cruises enverra automatiquement le Bon à Valoir (FCC) aux clients ou leurs agences de voyage - il ne sera donc pas nécessaire d’appeler la centrale de réservation autrement que pour effectuer une nouvelle réservation.

 

A la suite du récent lancement de la brochure numérique 2021 et 2022 de Celestyal Cruises, soutenu par la généreuse campagne promotionnelle de réservation anticipée « Cap vers le Futur », une mise à jour des conditions « Esprit Tranquille » permet aux clients de modifier toute croisière partant d’aujourd’hui au 31 Décembre 2021. Ces conditions s’appliquent pour toute nouvelle réservation effectuée avant le 31 Août 2020. Tant que la réservation est modifiée au moins 30 jours avant le départ, un Bon à valoir (FCC) de 100% de la valeur perçue par Celestyal sera émis. Le Bon peut être utilisé pour toute croisière partant avant le 31 Décembre 2022.

 

Pour toute information complémentaire : +33 (0) 1 78 42 51 73.